Nutzungsbedingungen (EULA)

1. Geltungsbereich und Akzeptanz

Diese Nutzungsbedingungen (Endbenutzer-Lizenzvereinbarung / EULA) regeln die Verwendung der mobilen Anwendung „JuMate – Ambulante Jugendhilfe“ (im Folgenden „App“) für iOS und Android sowie den mobilen Zugriff auf die JuMate-Plattform. Mit der Installation und Nutzung der App erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen sowie den Bestimmungen der jeweiligen Plattform-Betreiber (Apple App Store / Google Play Store) einverstanden. Ergänzend gelten für Träger und Organisationen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) von JuMate.

2. Zweckbestimmung, Klientendaten und Vertraulichkeit

Die App dient pädagogischen Fachkräften, Mitarbeitenden und Leitungskräften von Trägern der Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII) zur mobilen Zeiterfassung, Klientenverwaltung, Fachdokumentation, Dienst- und Ressourcenplanung (Fuhrpark/Räume), Fahrtenbuchführung sowie zur Erfassung elektronischer Unterschriften (eSign) und sprachgestützten Eingabe (Voice Co-Pilot). Bei der Nutzung gelten folgende Pflichten:

• Verantwortlichkeit & Datenschutz: Sämtliche in der App eingegebenen Klienten-, Sozial- und Fachdaten (Art. 9 DSGVO / SGB VIII) werden im Auftrag des jeweiligen Trägers (Organisation) verarbeitet. Sie dürfen nur solche personenbezogenen Daten erfassen, zu deren Verarbeitung Sie im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit befugt sind.
• Schutz der Zugangsdaten: Sie sind verpflichtet, Ihre persönlichen Login-Daten (sowie ggf. SSO-Zugänge) vertraulich zu behandeln und Ihr mobiles Endgerät durch geeignete Sicherheitsmechanismen (z. B. Gerätesperrcode, Face ID / Touch ID / Biometrie) vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen.
• Prüfpflicht bei KI-Assistenz (Voice Co-Pilot & Smart-Import): Soweit Sie den integrierten KI-Sprachassistenten (Voice Co-Pilot) oder Diktierfunktionen zur Vorbereitung von Terminen, Dokumentationen, Fahrten oder Ressourcenbuchungen nutzen, sind Sie verpflichtet, die generierten Vorschaukarten und Textentwürfe vor dem Speichern fachlich und inhaltlich auf Richtigkeit zu überprüfen.

3. Lizenzmodell, Abonnements und In-App-Käufe

Der Download der mobilen App aus dem Apple App Store bzw. Google Play Store ist kostenlos. Für die Nutzung der App ist ein autorisiertes Nutzerkonto bei einer freigeschalteten JuMate-Organisation (Cloud-SaaS oder On-Premise-Instanz) erforderlich:

• B2B-Organisationslizenz: Die Lizenzierung und Abrechnung von JuMate erfolgt direkt zwischen dem jeweiligen Träger (als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) und dem Anbieter über die Website (Tarife & Preise) gemäß den JuMate AGB.
• Keine versteckten In-App-Abos für Mitarbeitende: Innerhalb der mobilen App werden einzelnen Mitarbeitenden keine kostenpflichtigen In-App-Abonnements über deren private Apple-ID oder deren Google Play-Konto in Rechnung gestellt.

4. Lokale Zwischenspeicherung (Offline-Sync) und Kontolöschung

Um das Arbeiten auch bei schwacher oder fehlender Mobilfunkverbindung zu ermöglichen, speichert die App notwendige Sitzungsdaten sowie offline erfasste Zeiteinträge, Unterschriften oder Entwürfe temporär verschlüsselt bzw. lokal auf Ihrem Endgerät und synchronisiert diese automatisch mit dem Server Ihrer Organisation, sobald wieder eine Internetverbindung besteht.

• Lokale Daten entfernen: Durch das Abmelden (Logout) in der App, das Zurücksetzen des App-Speichers oder die Deinstallation der App werden lokal zwischengespeicherte Sitzungsdaten von Ihrem Endgerät entfernt.
• Konto- und Datenlöschung: Informationen zur vollständigen Löschung Ihres Benutzerkontos oder gespeicherter Organisationsdaten finden Sie jederzeit unter Konto löschen sowie Daten löschen.

5. Haftungsausschluss und Verfügbarkeit

Wir entwickeln die App laufend weiter und stellen sie nach dem aktuellen Stand der Technik bereit. Bitte beachten Sie:

• Die erfolgreiche Echtzeit-Synchronisation, KI-Sprachverarbeitung und PDF-/ZUGFeRD-Generierung setzt eine aktive Datenverbindung zum JuMate-Server Ihrer Organisation voraus. Prüfen Sie vor einer Deinstallation der App stets, ob alle offline erfassten Einträge vollständig synchronisiert wurden.
• Im Übrigen richtet sich die Gewährleistung und Haftung nach Abschnitt 11 und 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften (insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit) bleiben unberührt.

1. Scope and Acceptance

These Terms of Use (End User License Agreement / EULA) govern the use of the mobile application "JuMate – Ambulante Jugendhilfe" (hereinafter "App") for iOS and Android as well as mobile access to the JuMate platform. By installing and using the App, you agree to these Terms of Use as well as the terms of the respective platform operators (Apple App Store / Google Play Store). In addition, the General Terms and Conditions (AGB) and the Data Processing Agreement (AVV) of JuMate apply to organizations and youth welfare providers.

2. Intended Use, Client Data and Confidentiality

The App is designed for social workers, employees, and administrators of child and youth welfare organizations (SGB VIII) for mobile time tracking, client management, case documentation, shift and resource scheduling (fleet/rooms), mileage logbooks, electronic signatures (eSign), and voice-assisted data entry (Voice Co-Pilot). When using the App, the following obligations apply:

• Data Protection & Responsibility: All client, social, and case data entered into the App (Art. 9 GDPR / German SGB VIII) are processed on behalf of your respective organization (data controller). You may only enter and process personal data that you are authorized to handle within your professional role.
• Account Security: You must keep your login credentials (including SSO credentials) confidential and protect your mobile device against unauthorized third-party access using appropriate security measures (e.g., device passcode, Face ID / Touch ID / biometric lock).
• Verification of AI Assistance (Voice Co-Pilot & Smart Import): When using the integrated AI voice assistant (Voice Co-Pilot) or dictation features to draft appointments, case notes, mileage logs, or resource bookings, you are responsible for reviewing and verifying the accuracy of all generated preview cards and text drafts before saving.

3. Licensing Model, Subscriptions and In-App Purchases

Downloading the mobile App from the Apple App Store or Google Play Store is free of charge. Using the App requires an authorized user account within an active JuMate organization (Cloud SaaS or On-Premise instance):

• B2B Organization Licensing: Licensing and billing for JuMate take place directly between the respective organization (business customer) and the provider via the JuMate website (Pricing & Plans) in accordance with the JuMate AGB.
• No Individual In-App Charges for Employees: Individual employees are not charged for in-app subscriptions via their personal Apple ID or Google Play account when using the App under their organization's license.

4. Local Caching (Offline Sync) and Account Deletion

To enable seamless operation even with weak or temporarily unavailable network connectivity, the App locally caches necessary session data as well as offline-recorded time logs, signatures, or drafts on your device and automatically synchronizes them with your organization's server once connectivity is restored.

• Clearing Local Data: Logging out of the App, clearing the App storage, or uninstalling the App removes locally cached session data from your device.
• Account & Data Deletion: Instructions on how to request complete deletion of your user account or organization data are available at any time at Delete Account (Konto löschen) and Delete Data (Daten löschen).

5. Liability Disclaimer and Availability

The App is continuously updated and provided in accordance with current technical standards. Please note:

• Real-time synchronization, AI voice processing, and server-side PDF/ZUGFeRD generation require an active internet connection to your organization's JuMate server. Always verify that all offline entries have been synchronized before uninstalling the App or switching devices.
• Warranty and liability are governed by Sections 11 and 12 of the General Terms and Conditions (AGB). Mandatory statutory liability (in particular for intent, gross negligence, or injury to life, body, or health) remains unaffected.